企業(yè)在業(yè)務發(fā)展過程中需要客戶服務電話，除了方便接聽和服務外，現(xiàn)在很多人會尋找400電話，電話使用功能齊全，讓我們看看具體功能，幫助企業(yè)需要合理處理電話，選擇這個電話，因為它可以承擔城市接入費，被稱為所有電話接聽費，用于許多行業(yè)的售后服務。

什么是ivr語音導航？

一般來說，是指用戶撥打400時出現(xiàn)的“詢問**問題請按”和“轉到手動客服請按”等待導航提示音。

指通過語音導航的功能。

通過這一功能，企業(yè)客戶服務人員可以大大提高工作效率。

400電話的通話記錄功能是手動的。客服人員每次通話時，400電話后臺系統(tǒng)會自動保存通話內(nèi)容。通話結束后，您可以登錄管理后臺進行下載。該功能不僅可以幫助企業(yè)保存一些關鍵的語音數(shù)據(jù)，還可以用來調(diào)查公司客服人員的服務態(tài)度和業(yè)務掌握情況，從而對員工的工作做出客觀、公正的評價。

rbt的功能是，當用戶在等待400來電時，會聽到一些由企業(yè)設定的歡迎詞，帶有企業(yè)介紹，如“您好;歡迎致電**公司”。個性化的rbt功能讓用戶在撥打400電話時獲得更好的體驗。

在400電話的后臺系統(tǒng)中，企業(yè)可以訪問詳細的通話記錄(包括號碼、通話持續(xù)時間等)、客戶滿意度、客戶信息等，使企業(yè)更容易管理自己的通話活動和客戶資源。

企業(yè)開通400電話留言功能后，如果工作日400電話忙或不忙，且人工客服無法接聽，400電話系統(tǒng)會自動提示客戶留言。當400電話不忙或正常工作時間后，您可以通過400電話的后臺記錄查看用戶的通話記錄，方便客服人員處理或回撥。

400電話有哪些功能？我想知道，經(jīng)過上述介紹后，您是否對這個問題有了清晰的認識。正是因為這些突出的功能，它們才會得到承認。