隨著400電話功能得到大多數企業用戶的認可，越來越多的企業單位已經處理了400電話。

雖然400電話處理的熱潮越來越大，但很多人對400電話有很多問題，尤其是在免費問題上有很多疑問。

免費的說法是不同的，有些說免費的，有些說免費的，有些說免費的電話，有些說免費的長途費用，有些說根本不免費。

撥打400手機只需要支付市場電話費，這與撥打本地固定電話的費用是一樣的。

沒有長途電話費，所以撥打400手機不是免費的，而是收取市場電話費。

但是，如果手機套餐中有分鐘，他會先扣除分鐘，如果分鐘數沒有，他會收費。

企業電話以前都是800電話，那個時候，手機還不是人人都普及的，撥打800電話是只能用固定電話撥打的。客戶撥打也是免費的，企業支付全部的話費。這樣做有優點也有缺點。優點就是客戶可以放心的撥打800電話，不需要考慮話費問題，缺點就是很多生活無聊的人會隨意撥打我們的800電話，占線聊天，或者相互競爭的企業撥打對手的800電話占線，禁止他人撥打進來。

企業400電話采用的是主被叫分攤付費的方式來支付話費的，即主叫方也就是客戶撥打是需要支付當地的市話費的，而被叫方也可以稱之為我們的企業支付余下的費用。嚴格說起來，市話費相對來說是很便宜的了，我們可以向給朋友打電話一樣撥打企業的服務熱線，企業也不需要擔心遇到惡意騷擾電話。