企業在選擇400電話時，可以根據企業的規模和具體需求進行選擇。

目前，市場上很多服務行業和售后服務企業都會選擇400熱線，因為在具體使用過程中可以帶來的好處是非常明顯的。

我們還需要了解具體功能的哪些方面，并通過這些渠道和方法進行選擇，我們可以了解其功能價值以及如何選擇400熱線。

400電話基本功能：1、坐席擴展：接聽座席無個數限制，免費添加，想加多少加多少。

2、來電彈屏：在客戶來電時，服務人員的電腦上彈出客戶的詳細資料，來電號碼，從而更好地維護客戶關系，當客戶來電時能親切地叫出客戶的姓氏，讓客戶有回到家的感覺。

3、CRM客戶管理系統：可管理所有的客戶，并實時跟蹤記錄。

4、話費查詢：可實時自助查詢號碼套餐余額。

5、通話記錄查詢：可實時自助查詢已接電話和未接電話的明細。

6、按發話地選目的地：可將不同地區來電的客戶轉到指定的綁定號碼上接通，針對性強。

7、分時段轉接：可根據不同的工作時間段設置來電分配到指定的號碼上，例如上班轉接固話，下班轉接值班人員手機。

8、智能來電分配：所有來電可以按順序接聽、隨機接聽、平均接聽三種方式進行轉接。

9、報表分析：自動統計呼叫滿意度、呼入時段、呼入地區、呼入坐席等數據。

10、來電黑名單：自由設置騷擾電話來電屏蔽，被設入黑名單的號碼將不會再被接入。

400電話的增值功能有：

1、彩鈴：歡迎致電***公司，您的滿意我的責任，電話接通中，請稍后。

2、導航：歡迎致電***公司，銷售部請按1，增值部請按2，技術支持請按3.

3、炫鈴：您好，感謝致電本公司，現在是午休時間，請在上班時間撥打，謝謝。

用戶可根據不同時間播報不同的炫鈴，例：早上8：00-12：00撥放上班炫鈴，中午12：00-13：00撥放午間休息炫鈴，或者中秋、國慶、元旦，用戶都可以自行設定語音內容。

4、語音留言：當所有電話都忙線或者無人接聽時，會提示：“您撥打的電話現在不方便接聽，請在滴聲后留言，留言結束請掛機。”提示音內容可以個性化錄制。

5、錄音：把通話的所有內容都記錄下來，可以登錄后臺去收聽。錄音文件也可以下載，但只能一條條下載，不能批量，系統錄音文件保留30天。

6、報工號：您好，工號***為您服務。

7、滿意度調查：感謝您的來電，請為本次服務進行打分，非常滿意請按1，滿意請按2，不滿意請按3。

尚通科技400電話增值功能還有很多，上述的功能也只是基本的介紹，若想要進一步了解400電話的功能，歡迎撥打400-999-5555了解！