對于企業用戶來說，不同的企業有不同的語音導航要求。

一般來說，中小企業可能只使用一層語音導航。

一些公司規模相對較大。

語音導航可以處理兩層或三層。

例如，根據語音提示，客戶按1鍵選擇客戶服務部，然后客戶服務部也可以有語音提示，400電話客戶服務請按1。

商通云客戶服務，請按2等。

這是第二層，以此類推。

每層的語音導航是不同的。

您可以直接在線咨詢網站。

網站平臺通過各種方式吸引客戶。

客戶搜索他們需要的產品或適合他們的商家。

客戶通過撥打400電話輸入分機號碼。

系統將根據事先設定的規則將來電轉移到與分機對應的商戶電話。

400電話分機設置：

400電話新增分機的前提是開通ivr語音導航作為前提。1)點400號碼上端的(+新增分機)2)鼠標移至400號碼上方，點中綠色的+;輸入分機名稱，保存即可新增分機;

注：分機按鍵系統默認自動生成，按鍵位數根據第一次新增時設置的按鍵數為準。如果同層下的分機按鍵位數不一致，則不能保存;

例：如果想400號碼下的分機按鍵數為2 位數，則在增加第一個分機的時候，分機按鍵就輸入2 位數。后面的分機會按照第一次輸入的按鍵數自動變成2 位數。

廣告客戶使用400電話分機后，開通來電提示功能，坐席人員在接聽400電話來電時便會聽到“此電話來自于400xxx”的提示，結合后臺的統計報表，可以有效的評估出網站媒體的投放效果。