400電話的功能是非常多的，比如說智能來電彈屏，超時等待，超級導航以及來電歡迎詞，酷炫鈴聲，客服工號播報，滿意度調查等等，這些功能，都是有助于日常工作效率的提升，特別是像來電白名單，語音信箱，以及這種來電分配等等，這些功能也確實是起到非常重要的作用，但是除了這些功能之外，在這里還要給大家介紹一個非常重要的功能，掛機及漏接短信提醒。

一般來說，山西400電話的基礎功能包括crm、統計分析、綁定電話、備忘錄、自主賬號分配、來電詳細記錄、下次回訪時間提示、時間策略、轉接順序、區域策略等等。其中，crm指的是客戶關系管理;自主賬號分配指的是能夠根據需要開通眾多子賬號，供大家使用;時間策略指的是可以自由設置接聽時間;區域策略指的是可以自由設置接聽地域。山西400電話增值功能包括彩鈴，ivr，錄音、語音留言、滿意度調查、工作報告號碼、彈出屏幕、分機、黑名單、來電記憶、防偽查詢等。

其中，彈出屏幕是指當客戶撥打400電話時，客戶的信息會在電腦上自動彈出；

來電記憶是指第一次為客戶服務的銷售人員a，然后，下次同一個客戶電話時，400電話會優先轉到a，讓a為其服務。

一般來說，山西400電話不僅可以作為企業的呼叫中心，還可以在一定程度上作為企業的營銷管理中心。

長期以來，400電話在公眾心中具有良好的標準、標準和專業形象。

擁有400電話后，企業不僅可以提升品牌形象，還可以幫助企業開拓更大的市場。