400電話的功能特性也是有很多的，電話接通自動化，企業在開通了語音導航功能之后，就可以把來電轉接到各個部門，客戶可以根據自己的需求進行選擇部門，如果客戶想要咨詢問題也可以直接轉向人工服務，這種語音導航取代了業務代表的操作，提升了工作效率也大大的節約了人力物力，而且還可以實現一天24個小時的服務，于此同時也方便的客戶。

具體要受到400號碼能夠為企業帶來哪些方面的幫助的話，我們可以看到的是在400號碼當中能夠為企業帶來的是高達幾十種不同的功能，企業可以根據自身的業務需求來制定相應的400功能，其中最為常用的大概是有這樣的幾種。

彩鈴功能

在使用400電話時，企業通常都會為自己設置一個專屬的定制彩鈴，這樣一來，使得客戶在等待的過程當中，也能夠聽到企業的一些相關的介紹或者是產品的宣傳等等，起到了很好的廣告作用。所以建議辦理400號碼的企業應該重視彩鈴的功能，專門去設置一個彩鈴才能夠讓客戶在使用撥打400號碼的時候能夠得到更好的宣傳。

導航功能

另外，400號碼還有一個非常強大的功能，那就是語音導航功能，很多企業為了能夠快速地分流客戶將客戶的問題進行分門別類的管理，并且將他們引導到相對應的人工服務區，都會進行專門的導航設置，這樣一來就使得客戶可以通過人工智能的語音導航快速地進行相應的歸類。

導航功能能夠為企業的話務服務帶來，有效地提升、使得服務的效率更高、使得服務的針對性更強，從而使得客戶在撥打同樣的號碼時，卻能夠實現多種不同的功能需求。

查詢功能

很多消費者撥打400號碼的時候，往往是想要查詢一些產品方面的相關信息，所以不少的企業也都在自己的400號碼里面定制了查詢功能，這樣一來，消費者可以非常方便的利用電話來進行一些防偽查詢，或者是一些進度查詢等等的功能，使得通過語音智能服務，就可以輕松解決消費者的需求，帶來更好的服務效率。

400電話的功能還有很多對于企業來說，有很多的功能都是非常實用的，所以企業在申請了400號碼的同時，也應該好好的注意一下，這些號碼的各種不同功能，為自己進行準確的定制。