當客戶撥打公司400電話，進入防偽碼查詢節點時，首先會聽到彩鈴介紹:歡迎致電XX公司產品防偽碼認證系統，請輸入防偽標志，按號碼鍵結束！

輸入后提示:a:如果是真品和第一次查詢，就會出現類似的語音提示：“您查詢的產品是xxxxxx符合公司標準的放心產品，請放心使用。

”b:如果是正品并進行第二次查詢，則類似答案：“您查詢的防偽身份碼已經在了××年××月××日××時××第一次查詢，這個碼已經作廢，謹防假冒。

”。

c:如果不是真品，答案如下：“您查詢的產品不是****公司產品，謹防假冒產品， `”。

管理后臺會記錄每個防偽碼的查詢時間，以及防偽碼的使用和未使用。

400電話有哪些轉接方式？

1、隨機變換

系統接到來電會選一個空閑的電話接聽，例如，如果400電話同時綁定三個號碼，則當有人撥打400時，400號電話主機會自動隨機連接三個號碼中的一個，如果其中一個在通話中，則系統會自動選擇剩下的兩個號碼中的一個。

2、排隊轉接

如果400電話同時捆綁三個號碼，在用戶打進電話時，第一個連接的電話將連接到第一個號碼，第二個連接的電話連接到第二個呼入的號碼，依此類推。

3、按順序轉換

按照設置的接聽順序響應，400電話同時綁定3個號碼時，如果有用戶打電話先轉到第一個連接的電話，第一個長時間內沒有人接的話，自動連接到第二個號碼的方式。

400電話有哪些常用功能?

1、企業彩鈴

每天我們都經常聽到這樣的鈴聲，一些用戶的手機也有這種功能，400電話鈴聲與其他彩鈴不同，400電話的彩鈴可以由企業自行設置，比如說進行產品介紹、歡迎詞等。

2、語音導航

客戶撥打400電話時，接通后可以聽到相關語音提示，客戶可以根據自己的需要選擇適當的部門進行咨詢，迅速解決問題。

3、通話錄音

通過400電話的通話內容全部記錄在400電話后臺中，可以監控和調整服務，從而持續改善。發生糾紛時也可以用有力的證據解決問題。

4、在線留言

放假或公休日打電話的話，如果沒有人接，可以通過留言的形式留下問題，等待后續相關人員的處理。

5、防偽查詢

此功能可以查詢產品真偽，將產品的防偽代碼信息提前輸入400電話的后臺，用戶可以通過撥打400電話，輸入防偽代碼進行查詢，無需手動干預即可查詢。

6、來電分析

通過對所有來電數據的統計分析，可以節省時間和人力成本，企業可以根據這些結果了解用戶的需求，并進行政策調整。

400電話的功能不僅僅是以上這些，功能的差異也有不同的效果，在企業申請之前可以多了解一下。