現(xiàn)在很多企業(yè)都在擔(dān)心服務(wù)質(zhì)量問題。

發(fā)生什么事？

經(jīng)過一定的了解，我們會(huì)知道，由于電話系統(tǒng)存在很多問題，甚至沒有獨(dú)家的企業(yè)客戶服務(wù)電話，肯定會(huì)影響客戶的印象和體驗(yàn)。

400電話服務(wù)怎么樣？

越來越多的人對(duì)這件事感到好奇，只有不斷地理解，我們才能知道以后該做什么。

1.統(tǒng)一號(hào)碼接入:在全國范圍內(nèi)，無論主要用戶在哪里，只需撥打即可。

“ 400xxxxxx”號(hào)碼，不需要撥號(hào)區(qū)號(hào)，就可以根據(jù)企業(yè)客戶預(yù)設(shè)的方案，將呼叫直接連接到指定的呼叫中心。

2、電話自動(dòng)分配：可按主叫撥打電話的位置、時(shí)間、流量等將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼。

3、黑白名單(呼叫阻截)：業(yè)務(wù)客戶可以事先指定允許或禁止某些地區(qū)的電話撥入。

4、專用密碼：企業(yè)客戶可以事先要求所有來電都需要先輸入正確的密碼后才能接通。

5、話費(fèi)分?jǐn)偅涸谥鹘杏脩襞c被叫企業(yè)客戶之間分?jǐn)偼ㄐ刨M(fèi)用，主叫支付市話費(fèi)，被叫支付業(yè)務(wù)費(fèi)。

6、費(fèi)用控制(呼叫限制)：可以對(duì)每月總費(fèi)用或每月總來話次數(shù)設(shè)定上限，超過后自動(dòng)停止接續(xù)。

7、計(jì)費(fèi)功能：可以向客戶提供詳盡的呼叫清單。

8、呼叫分析：可以提供呼叫、遇忙、無應(yīng)答次數(shù)、通話總時(shí)長、平均通話時(shí)長等使用情況的專家級(jí)分析。

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