400電話是運(yùn)營(yíng)商推出的電信增值業(yè)務(wù)，即電話承擔(dān)城市電話接入費(fèi)，電話承擔(dān)所有電話接聽費(fèi)（前800電話的升級(jí)版）。

目前，它已廣泛應(yīng)用于各行業(yè)的售前和售后服務(wù)咨詢。

所有撥打400電話號(hào)碼的電話號(hào)碼都被轉(zhuǎn)移到預(yù)設(shè)的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線。

在短短幾年內(nèi)，它已被中國(guó)的大中型企業(yè)廣泛使用。

作為一種強(qiáng)大的通信管理工具，400電話目前只能由企業(yè)和個(gè)體工商戶處理，而不能由個(gè)人處理。

一般來(lái)說(shuō)，400電話的雙向收費(fèi)模式是通話者和接聽者共同承擔(dān)通話過(guò)程中產(chǎn)生的通信費(fèi)用。

作為400電話的接聽者，企業(yè)的價(jià)格非常低，遠(yuǎn)低于手機(jī)通信的價(jià)格。

對(duì)于撥打400電話的人來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)途電話是免費(fèi)的，無(wú)論他們?cè)谀睦飺艽颍麄冎话凑债?dāng)?shù)氐碾娫捹M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

400電話被誤認(rèn)為免費(fèi)電話有三個(gè)主要原因:第一，400電話的前身800電話對(duì)于撥號(hào)人來(lái)說(shuō)確實(shí)是免費(fèi)電話；

第二，400電話是免費(fèi)的，很多人認(rèn)為是免費(fèi)的；

第三，一些商家在宣傳中直接將400電話標(biāo)為免費(fèi)電話，誤導(dǎo)了大眾。