400電話被定義為全國企業24小時服務熱線。400是以400開頭的10位虛擬號碼，通過與客戶終端的綁定從而實現功能。

彩鈴：在撥打400電話后，會聽到一段語音，可以提前了解到公司是做什么的，也能增加我們的咨詢體驗。

語音導航：用戶可以通過語音提示的按鍵，找到對應的服務部門，可以更有針對性的解決問題，咨詢效率更高。

工號播報和滿意度評分：在接聽人工客服后，會有對應人工的工號播報，在結束通話后，會有對服務進行打分的提示。企業可以通過此功能來提升自身的服務質量。

通話錄音：系統可以自動記錄每一通電話，能夠有效的記錄數據，有時候人工沒有及時記錄數據或沒有記清楚，都可以可以通過錄音來重新核實。

400電話的功能不止這些，還有很多，不同的功能對企業有著不同的影響，企業在辦理時，可以多多了解，理性選擇。