400電話對很多人來說已經不再陌生了。

大多數企業用400開頭的號碼代替客服電話。

對于企業來說，400電話有不占線的優勢，功能很多。

打開這個號碼后，對發展會有很大的幫助。

1：為什么選擇400電話服務？

是一種被叫用戶承擔話費，而撥打用戶只需提供市話費的業務。特別是大型連鎖企業，或者業務范圍遍布國內各地，所有的客戶不需要再花費長途話費，就可以聯系企業進行咨詢服務，可以節省不少話費支出。這種計費方式，讓客戶更能夠相信企業的實力，從而產生更大的信任感。

企業申請使用400電話后，不管將來辦公地址如何搬遷，都不需要更改服務電話號碼，只需要將新的辦公座機號與服務號連接，依然保持對外的辦公電話不變，這樣可以不用再去修改宣傳資料中的電話號碼，也能夠保證客戶不會流失。

2：有哪些主要作用

只需要一個主機號，可以綁定多個內部分機電話號碼，可以實現同時接聽多名客戶的電話咨詢。這對于服務行業來說，可以極大的提高了服務水平，而且還能夠合理分配客服人員工作，不會因為崗位缺員，導致電話無法接通的事情發生。

400電話工號播報功能，可以設置沒通來電結束時，提醒客戶為客服人員打分，讓客戶監督客服人員的工作質量，給客戶帶來一種優越感，而且能夠監督客服人員持續做好服務工作，提升服務水平。

此外，還有通話錄音功能、語音信箱功能，都可以記錄客戶的來電內容和號碼，可以及時的查詢回撥，妥善處理客戶的來電訴求，能夠更好的服務客戶，自然也提升企業自身的形象，獲得客戶的信賴與稱贊。

當然，400電話還有彩鈴定制、智能語音導航等功能，可以更好地宣傳和展示企業形象，還能夠引導客戶找到合適的專業問題解答對象，減少客戶因為長時間等待，或者客服人員解答不滿意的矛盾。

3：幫助企業節省話費支出

很多中小企業，會對成本支出有著嚴格的控制，擔心這種被叫付費的方式，會帶來話費支出的增大。其實，完全沒有必要擔心。如果只是某個固定區域的服務業務，只需要設置黑名單系統，屏蔽這個服務業務區域外的所有來電，就不會產生其他話費支出問題了。

企業完全可以根據自身的需求，選擇不同的400電話套餐服務，不會帶來想象中的話費支出激增的現象。況且，能夠有如此多的客服電話，對于企業發展來說，肯定是喜聞樂見的事情，證明企業的產品和服務受到如此多的客戶關注，不是一件非常有利的事情嗎？