400電話總機是許多電話線路在某一區域匯總的裝置。

在通信生活中，總機相當于呼叫中心， 它已經逐漸表達為一種服務，電話咨詢或轉移服務。

總機是專門為行業設計的(b2b)電子商務平臺或網絡媒體提供的一套精準營銷解決方案，如電子商務、分類廣告、黃頁信息、垂直搜索引擎等。

它采用云計算的概念paas(平臺就是服務)模式，不需要用戶投資硬件和軟件，只需要結合網站，就可以實現“統一接入、獨立轉接、個性化計費、專屬管理”服務模式的互動營銷。

第二，電話忙/不接電話會自動呼轉，具有被呼叫號碼忙或不接電話的功能。

當被呼叫號碼忙或不接電話時，可以將呼叫轉到業務用戶提前指定的4-10個號碼。

3、呼叫攔截可以允許某些地區的用戶呼叫，并阻止來自其他地區的呼叫；

用戶在某些地區的呼叫也可以被禁止，但來自其他地區的呼叫可以被禁止。

四、客戶在接通電話之前，可以要求所有來電者提前輸入正確的密碼。

五、電話費分攤電話費可以在主呼叫用戶之間分攤。

分攤方式：主呼叫用戶承擔本地電話費，被呼叫用戶承擔業務使用費。

第六，成本控制要求客戶定每月總成本或每月電話總數的上限，超過上限后自動停止連接。

7）呼叫分析：公司可根據被呼叫客戶的需要提供呼叫分析報告，包括：呼叫時間、繁忙時間、無響應時間、總通話時間和平均通話時間。