400電話業務是一種主被叫分攤付費業務，即400話費由企業和撥打400電話的用戶分攤，撥打400電話的來電均被轉接至綁定好的手機或固話上。400電話只能接聽，不能夠外呼，接聽資費也根據套餐的等級會有所變化。

企業在辦理400電話的時候只需要預存話費就可以開通，需要費用的是企業本身的通話費。從而為企業節省費用、節省時間角度考慮，而且服務商商也會為企業定制年度套餐，這樣企業就可以三年續一次費，而且套餐年限越高，資費越便宜。400電話套餐標準有低價套餐如998元/年，熱銷套餐如1700/年，高級套餐如5000元/年等等(此文中套餐僅供參考);這些都是常見套餐之一，根據企業的特性，共制定了十幾個套餐，此外還可根據企業的需求定制套餐，非常便捷及智能化。還有另一項費用就是400電話增值功能。有28多項增值功能，現在為了更好地服務于企業用戶，代理商有多項基礎功能是限時免費贈送的，即開通不需要費用，其他增值功能則需要收費;費用標準幾百元每年不等，視功能而定。