400電話處理可以幫助企業解決許多工作問題，如客戶致電服務熱線、員工離職造成的客戶資源損失、客戶與員工之間的糾紛等。

400電話處理過程相對簡單。

理論上，一個400電話號碼可以設置一個無限的分機號碼，分機號碼的數量可以長達8位。

非集中辦公的企業可以使用400電話號碼，分散受理人員，設置單獨的分機號碼接聽。

400電話與手機以及一些其他的固話是完全不一樣的，400和800電話的區別相差還是很大的，400電話是一位由十位數字組成的網絡虛擬電話，并且只能夠呼入，是無法呼出的;因此400電話安裝的時候是不需要任何硬件設施的，只需要一個固話作為綁定的載體，也就是400電話的主機。

400電話轉接方式：

一、隨機轉接：

例如一個400電話同時綁定了三個號碼，那么當有人撥打400電話的時候，那么400電話主機就會自動的三個號碼當中隨機接通一個，如果其中一個號碼占線的時候，那么系統就會自動的在剩下的兩個號碼當中挑選，以此類推，這就是隨機轉接。

二、排隊轉接：

當一個400電話同時綁定了三個號碼的時候，除了隨機轉接的方式之外，也可以進行另外的一種設置，例如，當客戶撥打的時候，第一個轉接的電話會接入到第一個號碼，第二個轉接的電話會接入到第二個，以此類推，這就是排位轉接。

三、順序轉接：

當一個400電話同時綁定了三個號碼的時候，如果客戶撥打電話，首先會轉接到第一個，如果第一個長時間無人接聽之后，會自動的轉接到第二個號碼，以此類推，這就是順序轉接。