目前，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們可能已經(jīng)接到了400電話。

這些電話屬于一些公司，許多用戶可能對(duì)這些電話非常好奇。

什么是400電話？

簡(jiǎn)而言之，這是運(yùn)營商推出的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

一般來說，這樣的電話會(huì)用于一些公司的售前和售后咨詢，也會(huì)有一定的功能。

事實(shí)上，400電話是一種電話業(yè)務(wù)，被稱為分?jǐn)傊Ц叮簿褪钦f，電話費(fèi)用由電話雙方共同承擔(dān)，這是400電話和傳統(tǒng)電話的最大區(qū)別之一。

然而，與傳統(tǒng)電話相比，400電話的收費(fèi)相對(duì)較低。

辦理400電話還有一個(gè)特點(diǎn)就是，不管在國內(nèi)任何地方，都是可以進(jìn)行撥打的，而且不需要加撥區(qū)號(hào)，只需要撥打固定的十位數(shù)號(hào)碼即可，這樣能夠?yàn)槠髽I(yè)統(tǒng)一服務(wù)熱線。對(duì)于以下大型的企業(yè)來說是非常有幫助的，統(tǒng)一服務(wù)熱線不僅僅能夠方便企業(yè)的對(duì)于客戶的管理，還能夠提升企業(yè)對(duì)外的形象。

既然說到400電話能夠提升企業(yè)的形象，首先400電話之針對(duì)企業(yè)辦理，在辦理的時(shí)候?qū)τ谄髽I(yè)的是否有辦理資格進(jìn)行審核，如果企業(yè)獲得400電話辦理資格，也就說明企業(yè)是一個(gè)正規(guī)的企業(yè)，這些對(duì)于消費(fèi)者來說也是知道的，那么當(dāng)企業(yè)使用400電話作為服務(wù)熱線，那么就會(huì)增加在消費(fèi)者心中信任度。

400電話既然能夠走到今天，說明它肯定不是徒有虛名的，400電話的實(shí)用功能是非常多的，那么400電話的主要功能都有哪些呢？

1、400電話號(hào)碼唯一：對(duì)于大型企業(yè)來說，可能在全國各個(gè)地方都有分公司，那么如果都辦理一個(gè)企業(yè)熱線，那么對(duì)于客戶還是企業(yè)來說，都是非常不方便的，如果辦理400電話那么就只需要一個(gè)號(hào)碼即可，通過綁定的主機(jī)進(jìn)行分撥到各個(gè)不同的分公司。

2、400電話永不占線：400電話可以保障企業(yè)的服務(wù)熱線不會(huì)存在占線的情況，主要就是通過綁定多臺(tái)分機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)播，當(dāng)客戶撥打企業(yè)熱線的時(shí)候會(huì)自動(dòng)的轉(zhuǎn)接到空閑的分機(jī)上面，保障企業(yè)能在第一時(shí)間解決客戶的問題。

3、ivr語音導(dǎo)航：每個(gè)客戶遇到的問題或許都是不一樣的，那么當(dāng)客戶撥打企業(yè)服務(wù)熱線的時(shí)候，企業(yè)就可以在后臺(tái)自行設(shè)定好問題分類，讓客戶自行轉(zhuǎn)撥到相應(yīng)的部門，這樣不僅僅能夠方便客戶，還能夠提高企業(yè)的工作效率。