400電話有很多功能，比如即時接聽，ivr語音導航、座位綁定、傳輸設置、留言信箱、彩鈴、滿意度調查等。

企業根據自身特點合理組合應用這些功能，充分發揮400電話功能。

400電話增值功能彩鈴功能

企業歡迎語，一般為:歡迎致電....公司介紹，電話接通中，請稍候;

ivr語音導航

歡迎致電.....公司介紹.....業務咨詢請按1， 售后服務請按2，技術支持請按3，如需幫助請按0等;

通話錄音

客戶呼進**400，與接聽人員產生對話的，都同步有錄音記錄到400系統，1個月保存期，可在線試聽或下載保存;

語音留言

三種情況下出現留言: 綁定號碼全忙+電話無人 接聽+指定休息時間不轉電話;

滿意度調查

在客戶掛機前，會有提示音:請對本次客服服務給予評價，滿意請按1，不滿意請按2;

報工號

客戶呼進**400，接通時客戶會聽到:工號***為您服務;

來電彈屏

在系統開啟狀態，每次有客戶呼400，系統頁面會有彈屏顯示，記錄客戶來訪情況;

轉分機

針對有總機的用戶，選擇部分分機與400號碼做綁定，客戶呼400,僅轉這些分機接聽，不影響其它分機使用;

黑白名單

白名單，如vip客戶呼入才接聽的用戶， 預先設定可呼入的號碼簿，避免其它非客戶呼入

來電記憶

企業能更好的實現一-對一服務，增強客戶對企業的好感和信任度,提高工作效率和企業的服務品質;

防偽查詢

例如:撥打400電話查詢，按號鍵結束，防偽信息查詢系統會自動播放語音提示:該產品是某某廠家生產的正品，如i果出現語音提示異常，則應謹慎使用該產品。