400電話是一種電話業務，被稱為分攤支付，主呼叫400電話一方支付當地城市電話費。

管理職能:計劃是主要的管理職能，它為其他管理職能(如組織、人員配備、指導和控制)提供了基礎，因為它們是在計劃的外圍執行的。

面向目標：重點在于確定組織的目標，確定替代的行動方案并確定為實現目標而應采取的適當行動計劃。

普遍的：它是在這個意義上普遍存在的，它存在于所有的細分，并在組織的各個層面是必需的。盡管計劃的范圍在不同級別和部門之間有所不同。

連續過程：針對特定期限400電話套餐（例如一個月，一個季度，一年等）制定計劃。這段時間結束后，將考慮組織的當前和未來要求和條件，制定新計劃。因此，這是一個持續的過程，因為計劃被框架化，執行并跟隨著另一個計劃。

智力過程：這是一項精神運動，它涉及思維的應用，智能地思考，預測，想象和創新等。

未來派：400電話云呼叫中心平臺在規劃過程中，我們會窺視未來。它包括展望未來，進行分析和預測，以便組織可以有效地應對未來的挑戰。

決策：就選擇可采取的行動路線以達成目標做出決定。所選擇的替代方案應是所有方案中最好的方案，陰性結果的數量最少，陽性結果的數量最多。

規劃與設定目標，指標和制定計劃以實現目標有關。該規劃意義可幫助管理人員分析辦理400電話當前狀況，以確定將來獲得理想統一的呼叫中心的方式。這既是組織的需要，也是管理人員的責任。