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了解電話功能在選擇使用之前可以先看看電話的功能是什么？通俗來講，現在電話就是專門為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，使用一個電話號碼就可以接聽和撥打，相對來說可以節省很多不必要的麻煩，還可以讓企業的知名度得以提升，企業在選擇的時候自然需要了解清楚。

400總機號碼可以轉接

對于轉接問題應該是企業比較關注的重點問題，要是不能轉接在遇到緊急電話的時候可能無人能處理。400電話在設置過程中就是所有的來電均可以被轉接到預先設定好的固定電話、手機或者是呼叫中心線上，在實際使用的時候所具備的優勢非常明顯，也真的值得我們更好的選擇。

400總機不能外撥

企業選擇使用400熱線也應該知道，總機一般就是負責處理呼入的電話，不能外撥，我們在關注的時候也都可以看看電話本身的特性，在詳細了解之后才可以合理選擇。雖然在市場中使用的很廣泛，電話自身所具備的價值還是很高，也希望我們能夠更好的選擇電話。

話費是企業和用戶分攤

還有一點需要了解清楚，很多用戶以為使用400電話自己是不需要出話費，這是一個誤解，一般在撥打400熱線的時候，話費是由企業跟撥打電話的用戶來分攤，只不過，用戶自己支付的只是當地的市話費，相對來說并不是很高，而企業則按照自身的套餐明細來收費，所以，需要對話費的處理方案做詳細的了解。

針對上述內容也可以發現，我們在具體選擇使用400電話之前，都需要了解電話本身的功能和作用，還需要看看電話在市場中的評價口碑如何？只有認準了專業服務商提供的電話，后期在選擇使用的時候才可以帶來便利性，也可以幫助企業解決電話故障或者忙線的問題，提升自身的服務質量，一定程度上對企業未來的發展也有很大的幫助作用。