400電話處理原本屬于三大通信運營商的業務范圍，但近年來，越來越多的企業辦理400電話處理，這突然增加了通信運營商的工作量。

為了緩解客戶過度增加帶來的壓力，運營商將400電話申請分包給代理。

首先，在選擇400電話外包公司之前，如果你想收集外包公司的基本信息，可以通過互聯網或其他渠道進行問答。

主要內容如下:1)外包公司的運營時間：一般來說，公司運營時間越久，人數越多，公司的實力會越強，但也不排除一些公司“故意”夸大;

2)專注的核心業務：北京萌萌客客服外包公司的李經理曾提過：外包公司的業務不宜太雜，太雜了不夠專業，也做不出好的效果;

外包公司的核心業務

3)合作的案例：通過合作的一些案例，從中可以判斷他們的專業程度，如果有與你項目類似的，可優先選擇;

4)外包公司的所在地：雖然不是非要選擇同城的外包公司合作，但為了方便合作后監的督和考察，也要了解外包公司的所在地。

第二，通過收集信息，篩選出三家以上符合要求的外包公司進行深入的溝通和考察。

1)通過QQ、微信、電話等進行深入交流，盡可能多地了解公司的實際情況。

2)有時間最好到外包公司進行一次面談和考察，當然也要和團隊的負責人或者直接跟客服人員溝通，了解一下客服的能力。

3)了解公司管理體系，如果管理體系不完善，就很容易導致客服工作效率不高。

外包公司的管理體系

第三，通過不斷的溝通篩選出能滿足企業需求，并報價合理的外包公司進行合作。

1)看外包公司的客服人員是否能清晰地了解客戶需求，是否能協助客戶提供最優的解決方案;

2)看外包公司的報價是否符合自己的預算，遇到低于同行報價的公司，你就要當心了。萌萌客外包客服公司的小萌提醒大家：雖然每個公司的報價都不一樣，但一般情況下都不會差太多，如果過于低，那么為了不賠本，肯定其他方面會有所欠缺。

現在您知道該如何才能選擇到一家靠譜的400電話外包公司了吧，我們選擇合作伙伴的時候是為了達到共贏，而不是要占誰的便宜，因此選擇時一定不要被表象蒙蔽雙眼，要通過細節來判斷對方是否值得合作。