當(dāng)消費(fèi)者遇到問題時(shí)，他們通常會(huì)打電話來(lái)解決問題，許多企業(yè)辦理400電話作為與消費(fèi)者溝通的橋梁，400電話已經(jīng)成為企業(yè)的外部品牌，作為軟實(shí)力的象征！

但并不是所有的400電話都是真的！

那么，什么樣的400電話才是真正的400電話呢？

為了避免企業(yè)遇到它“李鬼”，小編從以下幾個(gè)角度來(lái)介紹：1.有助于加強(qiáng)企業(yè)形象，加深客戶印象當(dāng)客戶需要在互聯(lián)網(wǎng)上搜索一些企業(yè)信息時(shí)，無(wú)論是否有企業(yè)辦理400電話，給客戶留下的印象仍然不同。想象一下，如果企業(yè)的聯(lián)系信息包含三個(gè)不同的電話號(hào)碼：手機(jī)號(hào)碼、固定電話號(hào)碼和400電話號(hào)碼，那么哪個(gè)客戶的信任感更強(qiáng)?

肯定是會(huì)選擇有進(jìn)行400電話辦理的公司的，400電話顯然可以給客戶一個(gè)暗示，這家企業(yè)是一家相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)，可能有一定的實(shí)力。因此，客戶對(duì)企業(yè)的第一印象會(huì)比較高，企業(yè)的正面形象會(huì)得到加強(qiáng)。

2、有利于收集客戶信息，贏得客戶的青睞

400電話的另一個(gè)明顯優(yōu)勢(shì)是，它可以高效獲得客戶的相關(guān)信息，有效的獲得客源。在辦理了400電話后，公司可以通過各種方式將錯(cuò)過的信息告知公司，這樣即使公司很忙，錯(cuò)過了第一次接聽，公司仍然可以節(jié)省空間并再次回訪。

同時(shí)，400電話應(yīng)用成功后，客戶打電話時(shí)無(wú)需擔(dān)心占線。客戶可以隨時(shí)找到客戶服務(wù)人員，贏得客戶的信任，為企業(yè)打造專業(yè)的企業(yè)形象。

3、有利于企業(yè)節(jié)約營(yíng)銷成本，靈活應(yīng)對(duì)各種情況

應(yīng)用成功后，無(wú)需額外投資購(gòu)買硬件設(shè)備的成本，即可根據(jù)企業(yè)需求直接搭建個(gè)性化呼叫中心，這種方式大大降低了企業(yè)成本。同時(shí)，由于400的話費(fèi)分?jǐn)偺匦裕矠榭蛻艄?jié)省了一定的通話成本。

同時(shí)，一旦申請(qǐng)成功，這個(gè)號(hào)碼就是屬于你的，以后無(wú)論是公司改變地址，或者客戶服務(wù)部門是否更換工作。這樣，無(wú)論公司發(fā)生什么變化，客戶都可以通過撥打400熱線找到客戶服務(wù)，這也體現(xiàn)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化。

企業(yè)還可以在400電話辦理時(shí)捆綁專屬的彩鈴，并將彩鈴設(shè)置為企業(yè)宣傳內(nèi)容，讓客戶每次撥打都能增加印象。因此，中型企業(yè)可以辦理400電話，往往并不需要什么成本，而且起到的作用很大。