400電話語音功能的作用是巨大的,企業能夠理應語音錄音功能有效的提升客戶服務,提升企業形象,提高用戶滿意度,防止糾紛;業務人員及時了解客戶狀況,提高銷售成交率,并可有針對性培訓業務人員的業務技能。電話錄音系統可促使職員全心全意,優質高效的工作來贏得企業的認可和獲得企業的嘉獎,發現新的業務潛力和新的業務方向,為企業決策人員提供意想不到的依據。而且能夠全面考核員工,大幅提高公司效益;監測服務人員的服務態度,技術水平,考核工作能力,分析產品存在問題,收集客戶的意見,為產品改進提供寶貴的依據及電話費用管理。
語音導航功能基本上是每個開通400電話的必選功能,企業可以自行在后臺設置,可以是轉到不同的服務部門,也可以是轉到提前錄好的一段語音上。如果不會設置的話,也可以找客服進行幫忙。通過打開此功能,用戶可以按鈕,找到相應的部門,減少用戶的等待時間,快速找到相應的服務部門,更有效地解決問題。
同時,對企業各部門的服務要求也較高,有助于提高企業的整體服務質量。