企業400電話自2004年開始出現，已經發展了18年。

公眾對400電話的理解已經非常普遍，企業越來越認可400電話。

這個市場經歷了萌芽期和發展期。

目前已進入暴發期，市場需求不斷擴大，增長迅速。

如今，在中國，我們周圍的許多企業，無論是大型集團還是私營企業，幾乎都會辦理400電話。

沒有400電話，就沒有生意，這已經成為大家的共識。

事實上，400電話不僅僅是一個簡單的電話號碼。

通過對特殊數據的比較和分析，我們可以看到它還具有以下主要功能。

首先，通話錄音非常重要對于一些大型企業而言，都是具有專業的接聽電話工作人員的。可是每一位工作人員面對顧客的態度問題以及回答問題的專業問題都是存在著差異的，為了可以確保每一位工作人員都可以認真地對待顧客的疑問，電話號碼中通話錄音確實是很重要的。通過錄音之后確實是可以知道客服工作的具體情況，這對于加強企業的內部管理確實是具有很不錯的效果。

其次，來電分析的功能

企業想要更好的發展，特別是一些電話銷售為主的企業，在400電話使用過程中，做好電話分析對于維護顧客具有很好地效果。在具體來電分析功能了解的時候，主要便是對來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長等多個部分進行了解。在這些構成中的情況都可以給予非常好的功能保護之后，這樣才可以在使用中給予企業的發展帶來很好地維護的效果。

再次，智能來電轉接

如果顧客來電總是會發生占線的情況，那么各位顧客往往會感覺到非常困擾。不過從電話功能方面可以知道，在來電轉接方面是智能化的，這樣會根據哪一個電話沒有人正在通話而推薦，所以在應對顧客來電的時候都是很順暢的，所以這樣在來電涉及到的各個部分的知識情況也是很好地，內部涉及到的這些基本的因素情況都需要更好的了解。

搞清楚這些400電話的功能之后，根據自己的實際需要選擇開通便可。當然從功能構成中還可以了解到，來電黑名單、獨立后臺管理、彩鈴等多個部分都成為了內部很重要的構成。作為需要服務的企業而言，只需要根據自己的具體要求來選擇便是可以的，搞清楚了這些內部存在的問題之后，在具體選擇方面便可以取得滿意的結果，內部涉及到情況都需注意。