800電話對于客戶來說確實(shí)是免費(fèi)的，但是對于企業(yè)來說確實(shí)是一筆不小的開支，因為所有的電話費(fèi)都是由企業(yè)承擔(dān)的，而400電話是雙向收費(fèi)的，撥打400電話當(dāng)然要花錢。

一般來說，在400電話到期前一個月，客戶服務(wù)人員會通過電話、電子郵件等方式通知客戶，以免影響400電話的正常使用，通知的內(nèi)容一般會說明到期時間、續(xù)費(fèi)金額等詳細(xì)信息。

400電話續(xù)費(fèi)流程。

1、每一位400電話用戶都就會有想要的對接客服，客服人員在了解到客戶需要續(xù)費(fèi)之后，首先會向企業(yè)用戶負(fù)責(zé)人發(fā)送一份填寫好的400電話業(yè)務(wù)受理單

2、企業(yè)用戶負(fù)責(zé)人仔細(xì)審核受理單內(nèi)容是否無誤，在確保沒有問題之后，改好章后發(fā)回給客服人員

3、企業(yè)通過不同的付款方式向辦理公司進(jìn)行打款，之后號碼就能夠正常使用

在這里要提醒企業(yè)用戶，當(dāng)收到400電話續(xù)費(fèi)通知之后，首先要對這條信息的真實(shí)度進(jìn)行調(diào)查，最好的方式就是直接撥打400電話代理商進(jìn)行查詢，在確保信息真實(shí)之后，企業(yè)用戶如果需要對400電話進(jìn)行續(xù)費(fèi)之后，那么最好要快速的進(jìn)行打款續(xù)費(fèi)，這是因為以往很多企業(yè)用戶在受到續(xù)費(fèi)通知之后，并沒有及時的進(jìn)行處理解決，負(fù)責(zé)人后續(xù)也忘記了。導(dǎo)致400電話被停機(jī)收回，那么企業(yè)想要續(xù)費(fèi)不行了，只能夠進(jìn)行重新辦理。