現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)，特別是那些大型集團(tuán)連鎖企業(yè)，都會安排400電話，因為這可以讓客戶更方便地與客戶服務(wù)人員聯(lián)系。

那么，與普通電話號碼相比，400電話號碼有什么優(yōu)勢呢？

讓我們一起看看吧。

2003年，國家工業(yè)和信息化部在電信網(wǎng)編號計劃中，“400電話”定為：智能業(yè)務(wù)接入碼，主智能業(yè)務(wù)接入碼。

而該號碼的分配方案和號碼的使用屬性被定為：“4006”劃分給中國聯(lián)通，“4007”劃分給中國鐵通，“4008”劃分給中國電信。

同時國家工業(yè)和信息化部規(guī)定，“各企業(yè)自行指定號碼的試用管理辦法”。也就是說，該號段可以分配給企業(yè)、怎

撥打接聽雙方都要付費：“主被叫分?jǐn)偢顿M”，即是指撥打方和接聽方均需付費的一種收費方式。某市通信管理局一位相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴我們，與“800”接聽方付全部費用的方式不同，“400電話”由于是雙方付費，因此解決了運營商的收費問題，防止惡意電話問題等等，由于結(jié)算付費方式靈活，而且無論固話還是手機均可撥打，因此“很方便很靈活，而且資費便宜”，備受市場關(guān)注和厚愛。

據(jù)悉，以“800”開頭的號碼，雖然沒有被明文規(guī)定必須是客服熱線，但由于其指定由接聽方付費(包括國際長途)，因此一般只有非常有實力、服務(wù)需要大的型企業(yè)才會申請。而“400電話”的資費低，自然就吸引了不少中小型企業(yè)的關(guān)注，因此被很多中小企業(yè)申請為自己的客服號碼。

400電話，品牌和信譽的保證，客戶認(rèn)同的，不只是這個品牌，它是在電話質(zhì)量上下功夫，在售后服務(wù)上做努力，發(fā)展，壯大，成就今天的全國性電話。