企業400電話從2004年開始出現，已經發展了18年。公眾對400電話的理解已經非常普遍，企業也越來越認可400電話。這個市場經歷了萌芽期和發展期。目前已進入暴發期，市場需求不斷擴大，增長迅速。如今，在中國，無論是大型集團還是民營企業，我們周圍的許多企業幾乎都會辦理400電話。沒有400電話，就沒有生意，這已經開始成為大家的共識。事實上，400電話不僅僅是企業的一個簡單電話號碼。經過專門的數據比較和分析，我們可以看到它還具有以下主要功能。

2、區域轉接:全國統一號碼,各地分公司或各部門共用一個號碼,無論公司地址變更或增設部門,對外公布號碼永不改變,且可實現每個來電都轉到相應的城市接聽,即廣州轉廣州,廣東轉廣東。 3、時間轉接:按主叫所撥電話的位置(如:區號、電話號碼)不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心;按主叫所撥電話的時間(如:周一 - 周日、00:00~23:59)不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心。

4、企業彩鈴:400在客戶接通號碼時播放一段60秒以內錄制的宣傳錄音,通過企業的有聲名片,給客戶留下好印象 5、ivr語音導航:將400直線通作為總機號碼,用戶撥入后首先會聽到歡迎詞,然后提示用戶撥分機號轉入相應部門(如:銷售部請按1,售后服務請按2,投訴與建議請按3,……人工服務請按0)。

6、400業務是主叫與被叫分攤付費的智能業務接入碼、撥打方只需出市話費,企業被叫方按固定資費支付。