400本質上是一個智能虛擬號碼，通過呼叫轉移轉移到企業指定的固定電話或手機接聽 400是800免費電話服務的升級版，是基于智能網絡的語音增值服務，主要由用戶呼叫.通信費用由被稱為用戶用，這將傳統電信資源與現代電信資源分享CTI400電話是客戶服務理念完美結合，400電話是大多數企業使用售后服務熱線或投訴熱線幫助企業快速建立自己的客戶服務中心，旨在提升企業的服務品牌形象，增強市場競爭力。

1.400電話企業彩鈴彩鈴功能是非常常見的，在我們日常使用的手機也具備這些功能，400電話彩鈴與其他彩鈴不同的地方就是，400電話的彩鈴是可以由用戶自行定義內容的，可以設定為企業歡迎詞、產品介紹等，提升用戶體驗

2、400電話語音導航

當客戶撥打400電話的時候，在彩鈴結束之后會聽到語音導航的提升，讓客戶能夠根據自身的需求選擇相應的部門進行問題的咨詢，提升工作效率的同時，也能過帶給客戶高質量的服務。

3、400電話通話錄音

所有通過400電話的會話內容，都會被全程記錄在400電話后臺當中，管理者通過錄音的調取能夠了解到員工的工作動態，另外一方面也能夠在與客戶發生糾紛的時候，通過通話錄音的調取了解問題所在，解決糾紛。

4、400電話在線留言

在下班時間或者節假日的時候，客戶撥打400電話肯定是無人接聽的，那么在這種情況下，客戶就能夠先將問題通過留言的形式，待客服人員上班之后，查看客戶留言，即使回復客戶，避免的客戶的流失。

5、400電話防偽查詢

這是專門用戶客戶查詢產品的真偽，將產品的防偽碼信息提前錄入到400電話后臺當中，那么客戶就可以通過撥打400電話，輸入防偽碼即可查詢產品真偽，無需人工干預。

6、400電話客戶評價

在與客戶溝通結束之后，客戶能過針對客服人員的服務態度進行評分，所有客服人員的評分都能夠在400后臺當中看到，從這些就能夠了解到客服人員的工作情況，并且也可以以此來當中考核數據，提升客服人員的服務質量。

從上面這些就能夠很好的了解400電話的優勢，400電話的特點也是其他傳統電話所不具備的，因此400電話受到眾多企業所青睞。