相信很多初次接觸電話銷售的朋友，在撥打第一通電話的時候都會有比較大的心理障礙，怕自己專業都不夠，怕客戶掛電話，怕電話溝通中說話磕磕巴巴，總之就是各種怕。

　　 首先，我們在撥打電話前要做的就是心態調整，一定不要害怕，就算這通電話因為你的專業能力不夠優秀導致客戶掛電話又能怎樣？我們老板經常說的一句話就是：先不要想太多，先去做，做的過程中你才會發現更多的問題，在問題中成長。所以，新入職場的朋友們，自信一點，你的金主們在等你呢。

　　電話撥通的對象一般來說都是未知的，所以我們要進行自我角色調整（角色演繹），就是針對不同接電話的人用不同的角度去對話。銷售人員一定要學會站在對方的立場考慮問題，角色調整根據所撥打的電話對象來：老板、負責人、專員、前臺~

　　1給老板打電話要謙遜，語速的根據對方的語速來，對方語速快說明對方是一個比較干練的人。切記，一定要挑重點說。迅速吸引對方興致，無非就是與同行合作案例及我們能為他解決什么問題。然后不要浪費對方時間，目的達到果斷中止。先加微信，順便給一句，有時間去拜訪。給客戶心理暗示。如果對方語速慢，說明對方當前比較有時間。此時可以多介紹一下公司的業務，使用夸張手法把公司實力說的更大一些。要以顧問式銷售的心態去與客戶溝通，電話溝通只是初步聯系，大概了解需求后，果斷約訪。

　　2給負責人打電話要講究同級別對話，不要有壓力。暗示自己就是公司的業務負責人，我來給你打這個電話是來尋求合作的。不僅可以解決你公司上的一些風險及需求，我也為你負責人考慮。通過我的服務來可以簡化你的工作，減輕你的工作壓力，同時降低成本。無論是對公司還是對公司的部門負責人都是有好處的

　　3給部門專員打電話，此時我們其實是不知道這人是否是負責人。當然也可以問是否由他負責，如果不知道，那就語速平和一點。夸張的介紹一下公司業務內容，讓他感覺我們是一家大型企業。聊聊天，交個朋友。加上微信，再去找負責人聯系方式或者讓此人幫著我們去約訪領導

　　4給公司前臺打電話，此時調子可以高一點，這個度要把握好。給人的感覺一定要舒服。一般前臺會直接轉接，或者問你是做什么的。如果問咱們是做什么的，那就使勁往政府合作、大型企業合作上靠。讓她接不住，一般會轉接人事。這時問她人事負責人怎么稱呼，得到信息的成功率也比較大

　　在電話溝通結束以后一定切記添加聯系方式，最好就是微信。這樣有利于二次溝通快速拉近雙方之間的關系，便于后期約訪面談。今天先到這里后續關于銷售過程中的種種難點我會進行一一解析