400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，話費(fèi)是由雙方共同承擔(dān)的，也就是說，不管用戶撥打400電話還是企業(yè)接聽，都需要支付對應(yīng)的話費(fèi)，只不過雙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。

　　用戶撥打400電話后，是按照所在地的市話費(fèi)進(jìn)行扣費(fèi)，相當(dāng)于不管在國內(nèi)的哪個(gè)地方，都不會產(chǎn)生長途費(fèi)用。

　　而企業(yè)接聽400電話后，話費(fèi)是需要分情況的，如果在運(yùn)營商辦理，則市話費(fèi)與長途費(fèi)是分開的，對于一些服務(wù)的全國用戶的企業(yè)來說，成本無疑是很高的。而在服務(wù)商辦理，則無需長途費(fèi)，資費(fèi)與辦理時(shí)所選的套餐有關(guān)，套餐價(jià)格越高，資費(fèi)越低。

　　可以看出來，用400電話作為客服，對企業(yè)的好處會更加明顯，不僅可以降低通信成本，還能一定程度上減少惡意騷擾來電。